Digitale collega rukt op ... actueel onderzoek van IDC naar de omvang van de impact van softwarebots op de werkplek van mensen zal meer dan de helft van het personeelsbestand in de toekomst uit robots bestaan In de ...
CX-technologie goed voor miljarden ... Data Corporation IDC zal hier in totaal voor bijna 454 miljard aan worden uitgegeven in 2019 Ten opzichte van vorig jaar zou dat een toename zijn van 7 9 In zijn onlangs verschenen ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... experience oplossing In dit IDC rapport lees je hoe je groei kunt stimuleren door de klantervaring centraal te stellen in je strategie De customer experience is in alle sectoren een belangrijke ...
Wendbaarheid is crux ... sluit zich hierbij aan IDC deed hier in opdracht van ServiceNow onderzoek naar en ondervroeg 873 leidinggevenden over de mate waarin zij hun bedrijf wendbaar vinden en de maatregelen en ...
Customer Experience Head onttroont CMO ... senior Program Manager bij IDC Asia Pacific stelt dat het best kan zijn dat consumenten jouw producten of diensten afnemen Echter zorgt de beleving ervoor of ze wel of niet bij jou terugkomen De ...
Salesforce betrekt hoofdkantoor aan Zuidas ... technologie Onderzoek van IDC laat zien dat de Nederlandse markt voor publieke cloud in 2014 met 28 7 procent gegroeid is tot circa 635 miljoen dollar Voorspellingen laten zien dat de cloud ...
Freemium apps laten zich gelden ... Annie en onderzoeksbureau IDC over mobiele apps neemt het aantal betaalde applicaties af terwijl freemium apps juist meer worden gedownload Wereldwijd was de mondiale markt voor mobiele apps in ...
Ongestructureerde data vatten via AI Foundry ... stelde onderzoeksbureau IDC vast dat ongestructureerde communicatie en verwante content zoals e mails foto s instant messages social media documenten en andere formaten goed zijn voor 90 van ...
Inzicht voor een meer empathische klantervaring ... stelt David Wallace van IDC Betere inzichten in het volledige digitale klanttraject stellen bedrijven in staat om meer empathische ervaringen te leveren die het vertrouwen en de loyaliteit van ...
Versnellen in automotive-innovatie ... Data Corporation IDC voorspelt namelijk dat tegen 2021 20 van de grote steden een implementatie zal hebben doorgevoerd ter ondersteuning van geautomatiseerde voertuigen Het ontwikkelen ...